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Votre système, notre équipe

Support Microsoft Business Central : soutien, formation et reprise de votre système

Vous utilisez déjà Microsoft Business Central ? Groupe SL prend la relève du support, des mises à jour et de la formation. Si vous le souhaitez, nous pouvons aussi nous occuper du reste de vos TI.

Nos consultants
Certifiés Microsoft Dynamics, au Québec
Reprise
Prise en charge rapide et structurée par notre équipe
Formules
Plan mensuel ou banque d’heures
Ce qui est couvert
Résolution de problèmes, mises à jour, formation et personnalisation

Ce que couvre le support Business Central

Plans de support adaptés à votre entreprise
Résolution des blocages : facturation, expédition, clôture de mois, accès
Aide lors des deux mises à jour annuelles de Business Central
Formation continue de vos équipes, en groupe ou individuelle, y compris à l’arrivée d’un nouvel employé
Personnalisation quand le système doit suivre vos processus

Groupe SL x Texo

Votre Business Central, entre les mains de deux partenaires Microsoft du Québec

Le support de votre Business Central est assuré par une seule équipe, formée par Groupe SL et Texo, deux partenaires Microsoft du Québec. Elle réunit des consultants certifiés Dynamics 365 Business Central, des spécialistes en sécurité informatique qui veillent sur vos accès et vos données et une équipe de soutien aux usagers en place, qui répond déjà chaque jour, en français et en anglais, aux demandes de nombreuses entreprises du Québec pour leurs TI. Vous avez la capacité d’un grand intégrateur et le service d’une équipe d’ici.

Demander un bilan de votre Business Central

Les situations qu’on règle le plus souvent

Une erreur empêche une opération

Une facture ne sort pas ou une expédition refuse de se valider. Vous nous appelez et un consultant certifié prend le dossier.

Une mise à jour a changé un comportement

Microsoft publie deux mises à jour majeures par année. Nous vérifions ce qui touche vos personnalisations et vos extensions.

Un nouvel employé doit être formé

Formation bâtie sur son rôle et ses écrans, individuelle ou en groupe, au moment où vous en avez besoin.

Changer de partenaire Business Central

Oui, vous pouvez changer de partenaire de support sans réimplanter. Votre système et vos données restent en place.

Les signes qu’il est temps de changer
Les demandes prennent trop de temps et vous ne savez pas où elles en sont
Les mêmes problèmes reviennent
Chaque demande devient un développement
Les mises à jour Microsoft cassent quelque chose à chaque fois
Votre partenaire ne comprend pas votre secteur
Source : MSDynamicsWorld, 2026
Comment la transition se passe
01
Bilan
Nos consultants relèvent la configuration, les extensions, les personnalisations et les demandes ouvertes.
02
Plan
Ce qui est repris tel quel, ce qui est corrigé, dans quel ordre.
03
Prise en charge
Une date, un point de contact et le support commence.

La transition est claire, structurée et sans interruption de vos opérations. Les modalités se règlent avec vous, avant le début.

Demander un bilan de votre Business Central

Un guichet unique pour votre ERP et vos TI, si vous le souhaitez

Quand une facture ne sort pas, le problème peut venir de Business Central, d’Outlook ou d’un accès. Si vous confiez aussi vos TI à Groupe SL, vous appelez un seul numéro et on trouve d’où ça vient. Si vous préférez garder votre fournisseur TI, le support Business Central fonctionne aussi seul.

Voir nos services TI gérés →

Faire évoluer votre Business Central

Extensions
Continia, Tasklet et Insight Works, mises en place et soutenues par la même équipe.
Voir les extensions →
Personnalisations et rapports
Pour que le système suive vos processus.
Copilot et Power BI
Les fonctions d’analyse et d’assistance de Microsoft, branchées sur vos données.
Un consultant vous répond

Demandez un bilan de votre Business Central

Nos consultants relèvent votre configuration, vos extensions et vos demandes ouvertes, puis vous présentent ce qui se reprend tel quel et ce qui se corrige.

Téléphone · sans frais
1 877 787-8093
Lun–ven, 7 h à 18 h

« * » indique les champs nécessaires

Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.

En soumettant ce formulaire, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Nos réponses à vos questions

Foire aux questions – Support Business Central

Peut-on changer de partenaire de support Business Central ?
Oui, sans réimplanter. Votre système et vos données restent en place. Seule l’équipe qui vous soutient change. Groupe SL commence par un bilan de la configuration et des personnalisations existantes.
Faut-il migrer nos données pour changer de partenaire ?
Non. Les données restent dans votre environnement Business Central, hébergé chez Microsoft. Un changement de partenaire de support ne touche ni les données ni la configuration.
Combien de temps prend une transition vers Groupe SL ?
Quelques semaines, le temps du bilan, du plan et de la prise en charge. La durée exacte dépend du nombre d’extensions et de personnalisations en place. Elle vous est confirmée après le bilan.
Que se passe-t-il pendant la transition ?
La transition se fait en trois étapes. D’abord, nos consultants font le bilan de la configuration, des extensions, des personnalisations et des demandes ouvertes. Ensuite, nous établissons le plan avec vous, soit ce qui est repris tel quel, ce qui est corrigé et dans quel ordre. Enfin, nous fixons une date de prise en charge et un point de contact. Le support commence alors. Vos opérations ne s’arrêtent pas.
Le support couvre-t-il les mises à jour de Business Central ?
Oui. Microsoft publie deux mises à jour majeures par année, en avril et en octobre. Nous vérifions avant chacune ce qui touche vos personnalisations et vos extensions. Nous corrigeons ensuite ce qui doit l’être.
Quel est le délai de réponse ?
Le délai d’intervention est convenu avec vous à la signature du plan de support, selon la criticité de vos opérations. Les blocages qui arrêtent la facturation ou l’expédition passent en priorité.
Le support se fait-il en français et en anglais ?
Oui, par une équipe au Québec, à Montréal et à Québec. Le service est offert en français comme en anglais, par des consultants certifiés Microsoft Dynamics.
Faut-il confier nos TI à Groupe SL pour obtenir le support Business Central ?
Non. Le support Business Central se prend seul et vous gardez votre fournisseur TI. Si vous préférez un guichet unique, Groupe SL peut aussi prendre en charge Microsoft 365, la sécurité, l’infrastructure et le soutien aux usagers, avec un seul accès au service.
Le support couvre-t-il les extensions comme Continia et Tasklet ?
Oui. Continia, Tasklet et Insight Works font partie de ce que Groupe SL met en place et soutient, au même titre que Business Central lui-même.
Pouvez-vous optimiser une implantation existante ?
Oui. Le bilan révèle souvent des processus restés manuels, des rapports qui n’ont jamais été montés, des extensions qui régleraient un irritant connu. Nous priorisons avec vous.
Combien coûte le support Business Central ?
Nous offrons deux formules, soit un plan mensuel, soit une banque d’heures utilisée au fil des demandes. Le choix dépend du nombre d’utilisateurs, des extensions en place et du niveau d’accompagnement souhaité. Le bilan de votre système précise laquelle convient et à quel coût.