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CARRIÈRES

Faites carrière chez Groupe SL

Groupe SL est une entreprise de gestion de service infogéré qui est en recherche constante de nouvelle personne pour joindre son équipe humaine et proche des ambitions de ses employés. Nous sommes aussi à la recherche d’étudiant cherchant des stages pour leur permettre d’acquérir les connaissances nécessaires au développement de leur carrière.

Nous embauchons!

Technicien en soutien informatique

Temps plein
Varennes

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Groupe SL est une entreprise spécialisée dans la gestion d’infrastructures informatiques pour les petites et moyennes entreprises dans la région du Grand-Montréal. L’entreprise offre un environnement de travail dynamique et convivial, où les employés bénéficient d’un engagement de la direction envers la transparence, la qualité du travail et la qualité de vie.

DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire est responsable d’offrir une assistance technique à tous les clients de Groupe SL éprouvant des difficultés avec le matériel informatique, les applications informatiques et les logiciels de communication. Il supporte les usagers par téléphone ou en personne et assure un haut niveau de satisfaction client.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Communiquer par téléphone ou électroniquement avec les utilisateurs d’ordinateurs éprouvant des difficultés pour déterminer, documenter et résoudre les problèmes;
  • Fournir des conseils aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées;
  • Assurer un service à la clientèle de qualité en tout temps;
  • Recueillir des données, organiser et maintenir de la documentation technique par écrit de problèmes et solutions destinée à être utilisée par les autres agents en assistance technique;
  • Assurer l’installation, la configuration, la mise à jour et le soutien des postes de travail et des périphériques;
  • Enregistrer toutes actions liées aux incidents et assurer un suivi continuel avec les utilisateurs;
  • Se déplacer chez les clients pour mettre en place des solutions, des mises à jour ou des installations;
  • Effectuer toute autre tâche qui lui sera assignée

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation et expérience :

  • 1 à 5 ans d’expérience pertinente dans un service de soutien aux usagers;
  • DEP, AEC ou DEC en informatique. (Atout)

Compétences techniques:

  • Excellente connaissance des systèmes d’exploitation Windows 7,8 et 10;
  • Excellente connaissance de la suite Office 2016 et 365;
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows Server 2012 et 2016;
  • Connaissance en infrastructure réseau (routeur, coupe-feu, dhcp, dns, vpn);
  • Connaissance en stratégies de sauvegarde (Veeam);
  • Connaissance de GMail et Office 365;
  • Connaissance de Microsoft Exchange Server 2013 et 2016;
  • Connaissance de la technologie Microsoft RDS;
  • Connaissances techniques en TI pour le soutien de deuxième niveau.

Habiletés requises:

  • Autodidacte, autonome et proactif face aux technologies;
  • Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions en équipe;
  • Excellente aptitude en service à la clientèle et à communiquer par téléphone ou en personne avec les clients;
  • Rigueur et souci du travail bien fait;
  • Intérêt pour les nouvelles technologies;
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en communiquant efficacement avec les clients;
  • Bilinguisme (anglais niveau intermédiaire ou avancé absolument nécessaire);
  • Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte

Administrateur systèmes

Temps plein
Varennes

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Groupe SL est une entreprise spécialisée dans la gestion d’infrastructures informatiques pour les petites et moyennes entreprises dans la région du Grand-Montréal. L’entreprise offre un environnement de travail dynamique et convivial, où les employés bénéficient d’un engagement de la direction envers la transparence, la qualité du travail et la qualité de vie.

DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire du poste assure l’entretien et la coordination des réseaux des clients de Groupe SL, et des logiciels et équipements informatiques qui s’y rattachent. Il supervise et optimise la connectivité et la performance des réseaux. Il offre un soutien technique aux clients tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Assurer l’installation, la configuration, la mise à jour et le soutien des équipements informatiques (routeurs, commutateurs, UPS, imprimantes, serveurs, postes de travail et logiciels informatiques);
  • Fournir des services de résolution de problèmes aux utilisateurs de réseaux;
  • Maintenir le bon fonctionnement et la stabilité du réseau chez les clients;
  • Assurer un service à la clientèle de qualité en tout temps;
  • Concevoir, implanter et gérer les stratégies et déploiements des parcs informatiques des clients;
  • Effectuer des opérations de sauvegarde et de restauration de données;
  • Effectuer des démarrages et mises hors service de routine et tenir les registres de contrôle;
  • Produire et maintenir de la documentation technique par écrit;
  • Évaluer, recommander et gérer les achats d’équipement pour les clients;
  • Planifier les besoins futurs de réseaux des clients;
  • Établir et recommander des politiques pour l’utilisation des systèmes;
  • Fournir du soutien aux technicien en soutien informatique;
  • Se déplacer chez les clients pour mettre en place des solutions, des mises à jour ou des installations;
  • Être à l’affût des opportunités d’affaires chez les clients et les transmettre à la direction de Groupe SL;
  • Effectuer toute autre tâche qui lui sera assignée.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation et expérience :

  • 3 à 5 ans d’expérience pratique dans l’installation, la gestion et le soutien de réseaux, de serveurs et de postes de travail;
  • Capacité d’administrer seul un réseau;
  • Attestation d’études collégiales en informatique ou en administration de réseaux;
  • Diplôme d’études collégiales ou baccalauréat en informatique ou en administration de réseaux. (Atout)

Compétences techniques:

  • Excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows Server 2003/2008/2012/2106;
  • Excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows XP/7/10;
  • Compétences de niveau avancé en réseautique;
  • Connaissances des technologies de virtualisation VMWare;
  • Connaissances en technologies de sauvegarde (Veeam);
  • Connaissance de Microsoft Exchange Server 2013/2016/Office 365;
  • Connaissance de la technologie Remote Desktop Services;

Habiletés requises:

  • Autodidacte, autonome et proactif face aux technologies;
  • Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions en équipe;
  • Excellente aptitude en service à la clientèle et à communiquer par téléphone ou en personne avec les clients;
  • Rigueur et souci du travail bien fait;
  • Intérêt pour les nouvelles technologies;
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en communiquant efficacement avec les clients;
  • Bilinguisme (anglais niveau intermédiaire ou avancé absolument nécessaire);
  • Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte.

Représentant aux ventes

Temps plein
Varennes

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Groupe SL est une entreprise spécialisée dans la gestion d’infrastructures informatiques pour les petites et moyennes entreprises dans la région du Grand-Montréal. L’entreprise offre un environnement de travail dynamique et convivial, où les employés bénéficient d’un engagement de la direction envers la transparence, la qualité du travail et la qualité de vie.

DESCRIPTION DU POSTE

Faisant partie de l’équipe des ventes et relevant du Directeur Général, le Représentant aux ventes a comme objectif premier de promouvoir les services de l’entreprise auprès de clients potentiels sur le territoire du Grand Montréal. À travers des activités de prospection (appels téléphoniques, activités de réseautage, présentations clients, etc.), il développe des opportunités de ventes afin de créer des liens avec de nouveaux clients qui rencontrent les standards de qualification, majoritairement des PME de 20 à 500 employés.
Durant le processus de vente, le Représentant sera appelé à travailler en collaboration avec l’équipe technique. Il doit être proactif, déterminé, autonome et entreprenant auprès de la clientèle potentielle. Toujours axé sur l’atteinte de ses objectifs de ventes, il représente l’entreprise et les services qu’elle offre. Il doit donc être familier avec les environnements réseaux, ainsi qu’avec tout ce qui touche le matériel informatique.
Finalement, il doit avoir un profil entièrement « hunter ». Il est donc de sa responsabilité de générer lui-même la majorité des opportunités qui le mèneront à créer des liens avec de nouveaux clients.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Démarcher et prospecter des nouveaux comptes clients et générer des opportunités de ventes;
  • Participer à la croissance de l’entreprise en développant les opportunités de ventes par du « cold call », des visites de clients, des présentations, des activités de réseautage, etc.;
  • Développer et maintenir de bonnes relations d’affaires avec les clients potentiels;
  • Atteindre des objectifs établis liés au développement de nouveaux comptes;
  • Assurer une gestion des activités de ventes et adopter des techniques de vente professionnelles, dans le but de bien cibler et de proposer les services
    appropriés;
  • Élaborer des prévisions de ventes;
  • Rédiger des rapports reliés aux ventes.
  • Participer à l’amélioration des outils et technique de vente.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

  • Formation universitaire; un atout
  • 3 à 5 ans d’expérience de développement de vente de services aux entreprises (type « hunter »);
  • Minimum de 5 ans d’expérience en ventes dans le domaine des TI;
  • Parfaitement bilingue, tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Vendeur de profil « hunter »;
  • Bon négociateur possédant de bonnes aptitudes en communication;
  • Compétences prouvées en prospection et vente aux entreprises;
  • Compétences prouvées dans l’atteinte des objectifs de vente exigeants;
  • Bonne capacité de vulgarisation des concepts informatiques;
  • Professionnel, dynamique et autonome;
  • Expérience de vente auprès des gens de finance, un atout;
  • Doit posséder un permis de conduire valide et une voiture.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte

L'esprit Groupe SL

Ambiance de travail divertissante

  • BBQ
  • Fête d’anniversaire
  • Mini-bar
  • Party d’hiver
  • Repas d’équipe
  • Table de billard

Assurances

Les employés bénéficient d’une assurance collective complète (dentaire, médicament assurance vie, etc.)

Club social dynamique

  • 5 à 7
  • Activité d'équipe
  • Cabane à sucre
  • Collation
  • Sortie culturelle

Environnement moderne

  • Bureau debout pour tous les employés
  • Formations payées
  • Ordinateur Lenovo X1 Carbon
  • Parc municipal à deux pas
  • Plusieurs restaurants proches

Patrons humains

  • Flexibles
  • Accessibles
  • Proches des employés

Vacances

Tout employé débute avec un minimum de 4 semaines de vacances