Groupe SL

Rejoignez l’équipe dynamique de Groupe SL : exprimez votre talent et épanouissez-vous!

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Découvrez un univers de possibilités chez votre fournisseur de services TI

Chez Groupe SL, nous cultivons une culture d’entreprise unique, axée sur la collaboration et l’inclusion. Nous valorisons le développement personnel et professionnel de chaque membre de notre équipe, dans un environnement qui encourage la diversité et l’originalité. Notre mission est de créer de la valeur et de soutenir la croissance des entreprises, un défi que nous relevons chaque jour grâce à nos équipes compétentes et engagées.

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Pourquoi rejoindre Groupe SL?

Ambiance de travail divertissante

BBQ
Cafetière avec trop de choix de boissons
Fête d’anniversaire
Mini-bar et collations gratuites
Party des fêtes
Repas d’équipe
Table de billard

Employeurs humains

Gestionnaires flexibles et accessibles
Semaine de travail sur 4 jours
Travail hybride
Une semaine de télétravail tropical par an

Environnement moderne

Bureau assis debout
Ordinateurs performants
Parc municipal à deux pas
Plusieurs restaurants à proximité
Salle de détente
Terrasse sur le toit
Installations qui respectent les normes d’accessibilité
Environnement inclusif

Club social dynamique

5 à 7
Activités d’équipe
Cabane à sucre
Collations
Soirée jeux de société
Sorties culturelles

Assurances

Les employés bénéficient d’une assurance collective complète, dont 50% des coûts sont pris en charge par l’entreprise.

Vacances

Tout employé débute avec un minimum de 4 semaines de vacances.

Nos valeurs

Au cœur de notre travail

Chez Groupe SL, les valeurs de confiance, d’entraide et de respect sont au cœur de toutes nos activités. Nous offrons un environnement sain où chacun peut tisser des liens solides et évoluer professionnellement. Notre entreprise est guidée par des leaders honnêtes aux attentes claires, qui offrent des opportunités de formation et de développement personnel. Nous valorisons l’autonomie et la contribution de chacun, tout en favorisant la conciliation travail-famille, l’engagement social, l’innovation, la créativité et le bien-être au travail. De plus, notre entreprise est accessible et adaptée aux personnes à mobilité réduite. Nos installations respectent les normes d’accessibilité et nous favorisons un environnement inclusif pour tous nos employés.

Nos bureaux

Visite virtuelle de nos bureaux

À travers ce parcours interactif, vous découvrirez nos espaces de travail modernes et collaboratifs, conçus pour favoriser l’innovation et la productivité. Que vous soyez un client, un partenaire ou un futur collaborateur, nous espérons que cette visite vous donnera un aperçu de notre environnement dynamique et de notre culture d’entreprise.

Rejoignez une équipe qui fait la différence

Votre réussite est une source de fierté pour Groupe SL. La satisfaction de notre clientèle et de nos employés est au cœur de toutes nos actions. Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents pour enrichir notre équipe. Si vous êtes passionné par les technologies de l’information et que vous cherchez à faire la différence dans une entreprise dynamique et en pleine croissance, Groupe SL est l’endroit idéal pour vous.

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Conseiller en opérations TI

Travail hybride Temps plein Semaine de 4 jours

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DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Groupe SL est une entreprise spécialisée dans la gestion d’infrastructures informatiques pour les petites et moyennes entreprises dans la région du Grand-Montréal. L’entreprise offre un environnement de travail dynamique et convivial, où les employés bénéficient d’un engagement de la direction envers la transparence, la qualité du travail et la qualité de vie. Nous souscrivons au principe d’équité en emploi et nos locaux sont entièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite.

DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire est responsable d’offrir une assistance technique à tous les clients de Groupe SL éprouvant des difficultés avec le matériel, les applications et les logiciels informatiques. Il soutient les usagers par téléphone ou en personne et assure un haut niveau de satisfaction client.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Communiquer par téléphone ou électroniquement avec les utilisateurs d’ordinateurs éprouvant des difficultés pour déterminer, documenter et résoudre les problèmes ;
Fournir des conseils aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées ;
Assurer un service à la clientèle de qualité en tout temps ;
Recueillir des données, organiser et maintenir de la documentation technique par écrit de problèmes et solutions destinée à être utilisée par les autres agents en assistance technique ;
Assurer l’installation, la configuration, la mise à jour et le soutien des postes de travail et des périphériques ;
Enregistrer toutes actions liées aux incidents et assurer un suivi continuel avec les utilisateurs ;
Se déplacer chez les clients pour mettre en place des solutions, des mises à jour ou des installations ;
Être à l’affût des opportunités d’affaires chez les clients et les transmettre à la direction de Groupe SL.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation et expérience :

1 à 5 ans d’expérience pertinente dans un service de soutien aux usagers ;
DEP, AEC, DEC ou BAC en informatique (Atout).

Compétences techniques:

Excellente connaissance du système d’exploitation Windows 10/11 ;
Excellente connaissance de Microsoft 365 ;
Connaissance du système d’exploitation Windows Server ;
Connaissance en infrastructure réseau (routeur, pare-feu, dhcp, dns, vpn) ;
Connaissance en stratégies de sauvegarde Veeam (Atout) ;
Connaissance de la technologie Microsoft RDS (Atout).

Habiletés requises:

Autodidacte, autonome et proactif face aux technologies ;
Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions en équipe ;
Excellente aptitude en service à la clientèle et à communiquer par téléphone ou en personne avec les clients ;
Rigueur et souci du travail bien fait ;
Intérêt pour les nouvelles technologies ;
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en communiquant efficacement avec les clients ;
Bilinguisme (Atout) ;
Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte.

Conseiller en infrastructure TI

Travail hybride Temps plein Semaine de 4 jours

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DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire du poste assure l’entretien et le soutien des réseaux des clients de Groupe SL. Il supervise et optimise la connectivité et la performance des réseaux. Il offre un soutien technique aux clients tout en assurant un haut niveau de satisfaction client.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Assurer le soutien des équipements informatiques (routeurs, commutateurs, UPS, imprimantes, serveurs, postes de travail et logiciels informatiques) et des services cloud ;
Fournir des services de résolution de problèmes aux utilisateurs de réseaux ;
Maintenir le bon fonctionnement et la stabilité du réseau chez les clients ;
Assurer un service à la clientèle de qualité en tout temps ;
Effectuer des opérations de sauvegarde et de restauration de données ;
Produire et maintenir de la documentation technique par écrit ;
Évaluer, recommander et gérer les achats d’équipement pour le clients ;
Planifier les besoins futurs de réseaux des clients ;
Établir et recommander des politiques pour l’utilisation des systèmes ;
Fournir du soutien aux techniciens en soutien informatique ;
Se déplacer chez les clients pour mettre en place des solutions, des mises à jour ou des installations ;
Être à l’affût des opportunités d’affaires chez les clients et les transmettre à la direction de Groupe SL.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation et expérience :

3 à 5 ans d’expérience pratique dans l’installation, la gestion et le soutien de réseaux, de serveurs et de postes de travail ;
Capacité d’administrer seul un réseau ;
AEC, DEC ou BAC en informatique (Atout).

Compétences techniques:

Excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows Server 2012/2016/2019/2022 ;
Excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows 10/11 ;
Compétences de niveau avancé en réseautique ;
Connaissances des technologies de virtualisation VMware ;
Connaissances en technologies de sauvegarde Veeam ;
Connaissance de Microsoft 365 ;
Connaissance de la technologie Remote Desktop Services.

Habiletés requises:

Autodidacte, autonome et proactif face aux technologies ;
Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions en équipe ;
Excellente aptitude en service à la clientèle et à communiquer par téléphone ou en personne avec les clients ;
Rigueur et souci du travail bien fait ;
Intérêt pour les nouvelles technologies ;
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en communiquant efficacement avec les clients ;
Bilinguisme (Atout) ;
Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte.

Spécialiste TI

Travail hybride Temps plein Semaine de 4 jours

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DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

DESCRIPTION DU POSTE

Le titulaire du poste sera responsable de la livraison des projets. De la prise en charge de nouveaux clients à la mise à niveau d’infrastructures, il gère ses projets en collaboration avec les autres membres de l’équipe de projets ainsi qu’avec l’équipe de gestionnaires de comptes. Il configure et installe les produits et services selon les meilleures pratiques utilisées par Groupe SL.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Assurer l’installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques (routeurs, commutateurs, UPS, imprimantes, serveurs et logiciels informatiques) et des services cloud ;
Concevoir, implanter et gérer les stratégies et déploiements des parcs informatiques des clients ;
Assurer un service à la clientèle de qualité en tout temps ;
Recueillir des données, organiser et maintenir de la documentation technique par écrit de problèmes et solutions destinée à être utilisée par les autres agents en assistance technique ;
Se déplacer chez les clients pour mettre en place des solutions, des mises à jour ou des installations ;
Agir à titre d’expert-conseil aux membres de l’équipe technique ;
Être à l’affut des opportunités d’affaires chez les clients et les transmettre à la direction de Groupe SL ;

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation et expérience :

5 ans d’expérience pratique dans l’installation, la gestion et le soutien de réseaux, de serveurs et de postes de travail ;
Capacité d’administrer seul un réseau ;
AEC, DEC ou BAC en informatique. (Atout)

Compétences techniques:

Excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows Server 2012/2016/2019/2022 ;
Excellentes connaissances des systèmes d’exploitation Windows 10/11 ;
Compétences de niveau avancé en réseautique ;
Connaissances des technologies de virtualisation VMware ;
Connaissances en technologies de sauvegarde Veeam ;
Connaissance de Microsoft 365 ;
Connaissance de la technologie Remote Desktop Services.

Habiletés requises:

Autodidacte, autonome et proactif face aux technologies ;
Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions en équipe ;
Excellente aptitude en service à la clientèle et à communiquer par téléphone ou en personne avec les clients ;
Rigueur et souci du travail bien fait ;
Intérêt pour les nouvelles technologies ;
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes en communiquant efficacement avec les clients ;
Bilinguisme (Atout) ;
Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte.

Gestionnaire de relation client

Travail hybride Temps plein Semaine de 4 jours

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DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

DESCRIPTION DU POSTE

Faisant partie de l’équipe des ventes et relevant du directeur général, le gestionnaire de relation client est un rôle après-vente qui consiste à entretenir les relations avec les clients. Le gestionnaire de relation client à trois objectifs principaux : préserver l’activité des clients, développer des opportunités et s’assurer de la satisfaction des services rendus aux clients.

En connaissant les besoins des clients, le gestionnaire de relation client peut apporter des réponses à leurs questions, résoudre leurs problèmes (idéalement avec des solutions personnalisées) et développer avec eux un partenariat stratégique à long terme dépassant le cadre de la vente initiale. Il préparera des réunions, des offres de services, des soumissions et participera également aux présentations des offres.

Le gestionnaire de relation client travaillera en collaboration avec le directeur général et l’équipe technique. Il doit être proactif, déterminé, autonome et entreprenant auprès de la clientèle existante et potentielle. Toujours axé sur la qualité des services offerts au client et à leur satisfaction, il représente l’entreprise et les services qu’elle offre. Idéalement, le candidat est familier et a un intérêt pour les TI. En résumé, le rôle de gestionnaire de relation client est de satisfaire le client.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Rencontrer les clients sur une base régulière (minimum 1 fois par année) :
- Sonder la satisfaction du client ;
- Présenter un bilan de l’infrastructure (en collaboration avec l’équipe technique) ;
- Proposer des améliorations technologiques (en collaboration avec l’équipe technique) ;
- Réaliser des ventes croisées en proposant de nouveaux services.
Faire le pont entre les clients et l’équipe technique ;
Participer à la gestion des projets :
- En assurant la communication avec les clients et les équipes techniques ;
- Au niveau de la planification en collaboration avec l’équipe de projets.
Participer aux rencontres avec les clients et prospects ;
Préparer des offres de service ;
Préparer des soumissions ;
Préparer et renouveler des conventions de service.

COMPÉTENCES ET EXIGENCES NÉCESSAIRES AU POSTE

Formation professionnelle, technique ou universitaire ;
Aptitude à travailler en équipe et à chercher des solutions en équipe ;
Excellente aptitude en service à la clientèle et à communiquer par téléphone ou en personne avec les clients ;
Rigueur et souci du travail bien fait ;
Intérêt pour les nouvelles technologies ;
Bilinguisme (Atout) ;
Possède une voiture et un permis de conduire valide.

Dans ce texte, le masculin est utilisé comme représentant les deux sexes, sans discrimination à l’égard des hommes et des femmes et dans le seul but d’alléger le texte.