Services TI co-gérés
Nos services TI co-gérés offrent une approche flexible qui unit vos forces internes à l’expertise de nos experts technologiques. Ensemble, nous renforçons la performance de vos opérations tout en vous laissant le plein contrôle.
Nous agissons comme une extension directe de votre équipe TI. Notre équipe soutient vos projets, comble les manques de ressources et optimise la fiabilité de vos infrastructures. Vous bénéficiez d’un accès direct à des spécialistes expérimentés, à des outils de gestion avancés et à un accompagnement stratégique adapté à vos objectifs d’affaires.
Qu’est-ce que les services TI co-gérés ?
Les services TI co-gérés de Groupe SL permettent à une entreprise de partager la gestion de ses technologies avec un partenaire spécialisé, selon un modèle entièrement flexible. L’équipe interne conserve le contrôle sur les orientations stratégiques tandis que Groupe SL prend en charge certaines fonctions opérationnelles ou spécialisées selon les besoins.
Un modèle collaboratif et adaptable
Contrairement à l’impartition complète, le modèle co-géré s’adapte à la réalité de chaque entreprise. Que ce soit pour renforcer la surveillance du réseau, améliorer la cybersécurité ou offrir un soutien supplémentaire aux utilisateurs, Groupe SL s’intègre à l’environnement existant sans perturber les processus internes.
Notre approche repose sur la transparence, la communication continue et des outils de supervision avancés qui assurent une collaboration fluide entre vos équipes et les nôtres.
Différence entre services TI co-gérés et services TI gérés
Les services TI gérés confient la responsabilité complète de l’environnement technologique à un fournisseur externe.
Les services co-gérés, eux, permettent de conserver les forces internes tout en bénéficiant d’un appui externe ciblé.
C’est la solution idéale pour les organisations qui souhaitent garder la maîtrise de leurs systèmes tout en profitant d’un soutien stratégique et opérationnel éprouvé.
Pourquoi adopter une approche co-gérée ?
Nos services TI co-gérés offrent une solution agile et évolutive, conçue pour optimiser vos opérations sans alourdir votre structure. Nous vous aidons à relever vos défis de performance, de sécurité et de rareté de talents.
Un accès immédiat à des expertises spécialisées
Certaines compétences techniques sont difficiles à recruter ou à maintenir à l’interne. Nos experts multidisciplinaires couvrent la cybersécurité, l’infrastructure, la gestion infonuagique et le support TI. Nous devenons votre renfort technique, prêt à intervenir dès qu’un besoin spécifique se présente.
Une performance accrue et des coûts maîtrisés
En partageant la gestion des technologies, les organisations gagnent en efficacité opérationnelle tout en stabilisant leurs coûts. En partageant la gestion des technologies, nous vous aidons à planifier vos investissements TI dans un cadre prévisible, tout en maintenant un haut niveau de performance.
Une sécurité renforcée
Nos équipes assurent une surveillance proactive 24/7, appliquent des mesures préventives continues et veillent à ce que vos systèmes demeurent sécurisés et conformes aux meilleures pratiques.
Une flexibilité qui suit la croissance de l’entreprise
Nous ajustons notre niveau de soutien en fonction de vos projets, de votre charge de travail et de votre croissance, pour vous offrir une flexibilité totale et une continuité sans interruption.
Composantes du service TI co-géré
Notre modèle co-géré repose sur une approche modulaire que nous adaptons à vos besoins précis. Chaque service peut être activé individuellement ou combiné pour créer une solution sur mesure.
Gestion d’infrastructure
Surveillance proactive des serveurs, réseaux et postes de travail. Application des correctifs de sécurité et maintien de la performance globale des systèmes. Supervision continue pour prévenir les incidents et garantir la stabilité des environnements.
Support aux utilisateurs
Une assistance technique réactive offerte à distance ou sur site. L’équipe de support devient un prolongement naturel du département interne, permettant de réduire les délais de résolution et d’améliorer la satisfaction des utilisateurs.
Cybersécurité
Protection avancée contre les cybermenaces grâce à une surveillance 24/7, à des outils de détection d’intrusion et à des stratégies de défense multicouches. Des audits réguliers et des tests de vulnérabilité complètent la protection de l’infrastructure.
Planification stratégique TI
Accompagnement dans la définition des orientations technologiques à moyen et long terme. Nous aidons à bâtir une feuille de route claire pour faire évoluer les systèmes, soutenir les projets d’innovation et maximiser le rendement des investissements TI.
Gestion de projets technologiques
Encadrement complet pour les projets majeurs : migrations infonuagiques, déploiements d’outils collaboratifs, virtualisation ou modernisation d’infrastructures. Chaque projet est géré selon des méthodologies éprouvées qui assurent la qualité et le respect des délais.
Automatisation et outils de supervision
Mise en place d’outils centralisés pour la gestion, le suivi et la maintenance des environnements. Ces plateformes permettent une visibilité complète et facilitent la collaboration entre les équipes.
Comment fonctionne le service TI co-gérés ?
Le modèle co-géré repose sur une méthode claire et structurée qui facilite l’intégration et la collaboration avec les équipes internes. Chaque mandat est bâti sur la transparence, la planification et la recherche constante de performance.
- Évaluation et définition des besoins : nous commençons par analyser votre environnement TI, identifier les forces en place et les opportunités d’amélioration. Ensuite, nous bâtissons un plan d’accompagnement parfaitement adapté à votre réalité.
- Choix des modules et mise en place : selon les besoins identifiés, les services sont sélectionnés à la carte : support, sécurité, infrastructure ou planification stratégique. L’équipe assure la mise en œuvre des outils et processus sans perturber les opérations courantes.
- Collaboration quotidienne : une fois en place, le partenariat fonctionne de manière fluide. Nos experts travaillent en synergie avec l’équipe interne, partagent les tableaux de bord de suivi et interviennent selon les priorités définies ensemble. La communication reste constante et structurée.
- Suivi et amélioration continue : nous tenons des rencontres de suivi régulières pour ajuster la portée des services, intégrer de nouvelles technologies et assurer une amélioration continue. Chaque résultat est mesuré, documenté et optimisé avec vous.
Les avantages
Notre modèle co-géré vise à renforcer durablement la performance technologique et la stabilité des environnements TI. En tant que partenaire stratégique, nous contribuons directement à la stabilité et à la croissance de votre environnement TI.
Une équipe TI plus performante
Vos équipes deviennent plus efficaces grâce au soutien continu de nos spécialistes. Ensemble, nous libérons du temps pour vos projets à forte valeur.
Une infrastructure stable et sécurisée
Grâce à une surveillance constante et à des processus de maintenance éprouvés, les systèmes demeurent fiables et résilients. Les risques d’interruption sont considérablement réduits, tout comme l’exposition aux menaces de sécurité.
Une meilleure planification technologique
Nous apportons une vision stratégique claire qui favorise l’évolution harmonieuse des environnements informatiques. Les décisions sont appuyées par des données concrètes, facilitant la planification budgétaire et technologique à long terme.
Une visibilité complète et des coûts prévisibles
Des rapports détaillés et une communication transparente assurent un suivi rigoureux de la performance et des investissements. Le modèle d’abonnement permet de maîtriser les coûts et d’éviter les imprévus financiers.
Ils nous font confiance pour prendre en main leurs besoins informatiques; pourquoi pas vous?
Le Groupe SL nous a mis en confiance dès le début de notre relation d’affaires en offrant des solutions adaptées à nos besoins d’entreprise. Un service professionnel dont je recommande sans retenue.
Premièrement, toutes mes félicitations pour vos 20 ans, quelle réussite !! Je tenais à vous souligner que, depuis notre collaboration des 15 dernières années, que votre équipe est géniale et meilleure que jamais !!! Bravo à vous tous et je vous souhaite beaucoup de succès pour la suite.
Gabriel est très professionnel et compétent. Il a un excellent savoir-être et savoir-faire !
Rapidité d’exécution pour régler mon problème, Merci !
Discutons de vos enjeux et explorons comment des services TI co-gérés peuvent soutenir la croissance de votre entreprise.
Foire aux questions – Services TI co-gérés
Quelle est la différence entre les services TI co-gérés et les services TI gérés ?
Les services TI gérés confient la totalité des opérations à un fournisseur externe. Les services co-gérés, eux, permettent de conserver la supervision interne tout en bénéficiant d’un soutien externe ciblé. C’est une approche collaborative qui maximise les forces des deux parties.
Que garde l’entreprise à l’interne ?
L’entreprise conserve la direction stratégique, la priorisation des projets et la connaissance de ses environnements. Groupe SL agit comme un partenaire d’exécution et de conseil, sans retirer le contrôle de l’équipe interne.
Comment se fait le transfert des responsabilités ?
Un plan de transition détaillé est élaboré dès le départ. Les outils, accès et processus sont configurés de manière progressive afin d’assurer une continuité complète des opérations.
Peut-on ajuster la portée des services au fil du temps ?
Oui. Le modèle co-géré est conçu pour évoluer. Les modules peuvent être ajoutés, retirés ou modifiés selon la croissance, les projets en cours ou les priorités de l’entreprise.
Quels sont les niveaux de service et garanties offerts ?
Chaque mandat inclut des ententes de niveau de service (SLA) claires définissant les temps de réponse, les plages de support et les objectifs de performance. Groupe SL s’engage sur des standards élevés de disponibilité et de qualité.
Le modèle co-géré convient-il à une organisation déjà bien équipée ?
Oui. Il s’intègre parfaitement à une structure existante, peu importe le niveau de maturité technologique. L’objectif est d’apporter un soutien complémentaire, jamais de remplacer ce qui fonctionne déjà.