Pourquoi la maintenance informatique est-elle importante pour une PME ?

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En entreprise, le système informatique simplifie les tâches, connecte les employés, collecte des données essentielles et facilite les transactions… pour autant que son fonctionnement soit sans faille !

Pour s’assurer du bon fonctionnement de leurs équipements technologies, beaucoup de PME optent pour la maintenance informatique.

Qu’est-ce que la maintenance informatique

La maintenance informatique est un ensemble d’actions permettant de s’assurer qu’un système informatique demeure sécuritaire et pleinement opérationnel. Elle peut être effectuée sur des ordinateurs personnels ou encore sur des serveurs d’entreprise.

Au sein d’une PME, la maintenance informatique peut être assurée par des spécialistes TI travaillant pour l’entreprise ou par une firme externe proposant des services d’impartition informatique.

Actions pouvant être comprises dans un plan de maintenance informatique

Lorsqu’une petite ou moyenne entreprise signe un contrat de maintenance informatique avec un prestataire de services TI gérés, celui-ci devrait inclure plusieurs actions devant être réalisées à diverses fréquences. Évidemment, ces interventions régulières varieront en fonction du matériel informatique utilisé par la PME.

Elles comprennent généralement :

  • La gestion des anomalies, des incidents et des pannes informatiques
  • L’archivage des anciens dossiers, la suppression des fichiers en double et la gestion de la sauvegarde en ligne
  • La configuration des composantes matérielles et des logiciels pour optimiser leur efficacité
  • L’élaboration de règles d’utilisation assurant le bon fonctionnement du système TI
  • La gestion des comptes utilisateurs, de l’accès aux données et des connexions au réseau
  • La mise en place de protections et de systèmes de sécurité informatique
  • Les mises à jour de systèmes et de logiciels
  • Le développement des nouvelles fonctionnalités qui augmentent la productivité
  • La mise en conformité du système face aux normes en vigueur (protection des données et renseignements personnels, RGPD, etc.)

Les avantages de la maintenance informatique

Il est certes intéressant de savoir ce que comprend un forfait de maintenance informatique, mais si vous êtes un dirigeant d’entreprise, vous êtes peut-être davantage intéressé par les retombées positives de souscrire à un tel service.

Voici les deux plus importantes.

Une meilleure productivité

Le matériel informatique, bien qu’il ait beaucoup évolué au cours des dernières décennies, n’est toujours pas à l’abri des pannes. Lorsque celles-ci surviennent, elles peuvent causer des temps d’arrêt importants, mettant à mal la productivité de l’entreprise touchée.

La maintenance informatique permet de prévenir une grande partie de ces pannes informatiques, en plus de comprendre des stratégies TI et des actions permettant une reprise rapide des activités en cas de pépin avec le système d’information.

Ce service peut aussi comprendre le développement d’applications et de logiciels facilitant la réalisation de certaines tâches, le soutien technique aux entreprises, ainsi que l’enseignement de meilleures pratiques d’utilisation des ressources informatiques.

De plus, en éliminant les fichiers dupliqués, les dossiers inutiles et les programmes désuets, les spécialistes de la maintenance TI sont capables d’augmenter la performance des équipements.

Une sécurité accrue

Les entreprises peuvent être la cible de cyberattaques qui menacent non seulement le bon fonctionnement de leur matériel informatique, mais aussi des informations privilégiées concernant leurs activités, partenaires d’affaires et clients. Une maintenance informatique efficace permettra de détecter rapidement toute faille de sécurité que les cybercriminels pourraient exploiter et de s’assurer que les protections (antivirus, pare-feu, etc.) sont à jour et efficaces.

Aussi, de plus en plus de pays et d’organismes exigent des entreprises qu’elles adoptent des normes de sécurité très strictes afin de protéger les renseignements personnels de leurs clients qu’elles conservent dans leur système. Cette situation fait en sorte qu’il est important de pouvoir miser sur des experts qui connaissent la réglementation et les actions à prendre pour s’y conformer.

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Voilà, vous en savez maintenant un peu plus sur ce qu’est la maintenance informatique et sur les avantages qu’elle apporte aux PME qui choisissent d’en faire un enjeu majeur.

Si votre entreprise ne dispose pas des compétences et ressources requises pour assurer une maintenance appropriée de son système informatique, sachez que Groupe SL est là pour vous ! Chef de file dans de l’implantation de solutions technologiques, cette équipe d’experts saura protéger vos actifs et ajouter de la valeur à votre PME.

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